消费者遭遇“霸王条款”,应该怎么办?

时间:2023-02-07 11:38:59 来源:法律解答网

常见的霸王条款有哪些

让我们一起记住这些“霸王条款”,保护好自己的合法权益——

1、“退、换商品包装或外观必须完好,否则收取相关费用”(加重了消费者责任)

2、“此卡务必在有效期内使用,卡内金额过期作废”(排除了消费者的合法权利)

3、“本卡最终解释权归××公司所有”(排除了消费者解释格式条款的权利)

4、“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

5、“本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

6、“特价商品,概不退换”(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)

7、“促销商品,售出不退”(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)

8、“打折商品,不退不换”(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)

9、“本寄物柜仅作物品保管,如有遗失概不负责”(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)

10、“超市购物付款后,出门须验票盖章,否则不予放行”(加重了消费者责任)

11、“持本超市收银条在超市自有停车场停车免费,车辆盗损责任自负”(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)

12、“本店承接一切送洗衣物,但对洗熨结果,如褪色、缩小,本店不负赔偿责任”(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)

13、“请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物,逾期本店有权自行处理”(排除了消费者的合法权利)

14、“超期一个月,衣服损坏丢失概不负责”(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)

15、“在不减少景点的前提下,旅行社保留对行程进行调整的权利”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

16、“因报名人数不足无法成团,旅行社在出发7天前通知旅游者延期或取消旅游,旅行社不承担违约责任”(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)

17、“游客在游玩过程中造成个人伤亡的,自行承担相应责任”(免除了经营者造成消费者人身伤害的责任)

18、“违反操作程序而造成伤害的,本俱乐部不负责任”(免除了经营者造成消费者人身伤害的责任)

19、“旅游行程仅供参考,变更恕不通知”(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

消费者遭遇“霸王条款”,该怎么办

第一,先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。

第二,若经营者拒不承认霸王条款,或者明确拒绝取消霸王条款,可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。

第三,因霸王条款给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。

以上整理的生活中常见的一些霸王条款,这些霸王条款都是加重消费者一方的义务,根据相关法律规定,霸王条款都是无效条款,希望在遇到上述霸王条款时一定要用合法手段维护自己的权益,不能助长这种风气。

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